রেফারেন্স

fl699-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন fl699-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই পুরো প্রক্রিয়াটা সহজ ভাষায় বলে দিচ্ছি — কোনো জটিলতা ছাড়া।

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket তথ্য নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা গোপন থাকেআপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় না
fl699 fl699-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা নিরাপত্তার ধাপ

আপনার তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখা হয়

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে — মানে আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন, সেই সংযোগটি পুরোপুরি এনক্রিপ্টেড থাকে। কুকির তথ্য শুধুমাত্র সাইটের কার্যকারিতার জন্য ব্যবহার হয়, বাইরে পাঠানো হয় না। কতদিন তথ্য রাখা হবে সেটা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের অবস্থা এবং স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনে মোড়ানো। লগ ইন, জমা বা উত্তোলন — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের কুকি শুধু সাইটের কার্যক্ষমতা ঠিক রাখতে ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না — এটা আমাদের স্পষ্ট প্রতিশ্রুতি।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা দেখার অনুরোধ পাঠাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে জমা দেওয়া অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে একটু বেশি সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি অনুরোধের নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে চ্যাট বাটন চাপুন — ২৪/৭ সহায়তা দল গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

ইমেইল সহায়তা

privacy@fl699-এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগ ইন করার পরে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান। সেখান থেকে সংরক্ষিত তথ্য সরাসরি দেখা ও পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো fl699 ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের চ্যাটে জানান।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়, কিন্তু আপনার bKash বা Nagad মোবাইল নম্বর বা পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে পাঠানো হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য ভাগ করার প্রশ্নই আসে না।

হ্যাঁ। লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান। সেখান থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনে নির্ধারিত ধারণকাল শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে।

কুকি শুধু সাইটের কার্যক্ষমতা ঠিক রাখতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

privacy@fl699-এ লিখুন অথবা সাইটের লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান। প্রতিটি অভিযোগ নিশ্চিতকরণসহ প্রক্রিয়া করা হয়।